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服务指南
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服务流程

   

     人性化设计,办事力求简便,从遗体接运、办理手续到告别悼念;从缴费等候骨灰再到骨灰寄存、安葬,不走回头路;人性化服务,以周到细致入微的服务,为群众提供最佳的治丧环境,让逝者得以安息,给生者以慰籍。

 

    什么是西安市第二殡仪馆殡葬“一站式服务”?

    一站式服务意味着起点就是终点:客户从哪里开始办理丧事也就从哪里结束丧事。从死亡开始的脱穿衣到遗体美化、告别、火化、取灰这一流程,目前我们的服务就可以做到,不过这仅仅是遗体处理过程。我们这里倡导的一站式服务应该是一个“大服务”概念,亦即将太平间(或者家里)、殡仪馆、骨灰寄存堂公墓等所有殡仪服务单位组合在一个大流程内,统一为家属提供丧事过程设计。

    正如我们的服务宣传语——办理人生后事,您只需打一个电话,全部事宜有我们帮您去做......

 

    当日遗体火化基本流程:

   (1)、接待厅:查收证明、领取《西安市第二殡仪馆服务项目委托单》(以下简称委托单)、骨灰盒写字。

   (2)、整容组:凭委托单办理遗体出柜、整容、装棺等业务。

   (3)、告别厅:凭委托单办理会场手续并交付逝者照片。

   (4)、祭奠处:将花圈等祭奠用品运至祭奠处祭奠。

   (5)、候灰厅:凭委托单结算费用后领取《火化证》。

   (6)、骨灰领取:凭《火化证》在候灰厅等候拣收骨灰。

 

 

 

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